Câu hỏi thường gặp

Công ty TNHH Dịch Vụ Easy Cash (“EasyCash”) là đối tác của CÔNG TY TNHH GIẢI PHÁP CÔNG NGHỆ LỘC PHÁT, chuyên tư vấn cung cấp giải pháp tài chính trực tuyến thông minh và an toàn cho các khách hàng Việt Nam.

EasyCash và đối tác luôn sẵn sàng đáp ứng những nhu cầu chi tiêu hàng ngày của Khách hàng với các quy trình, thủ tục đã được tối ưu hóa.

Điều khoản, Điều kiện và Chính sách riêng tư sẽ được đăng tải công khai và rõ ràng trên Website duy nhất EasyCash.vn, và EasyCash luôn cam kết bảo vệ thông tin cá nhân Khách hàng theo quy định.

Vui lòng tham khảo thêm các thông tin về Chính sách riêng tư qua đường liên kết sau: https://easycash.vn/chinh-sach-rieng-tu

EasyCash đang cung cấp dịch vụ hỗ trợ tư vấn tài chính trực tuyến với các đặc điểm như sau:

• Thủ tục đơn giản, nhanh chóng chỉ với CMND/CCCD
• Hạn mức linh hoạt: từ 500.000 đến 20.000.000 VND
• Kỳ hạn vay: 91 - 182 ngày
• Mức lãi suất: 14.2% - 14.6%/năm
• Khách hàng phải từ đủ 18 - 60 tuổi

Tùy theo từng thời kỳ và theo các chương trình khuyến mãi, mức lãi suất được áp dụng sẽ khác nhau, nhưng các thông tin về Lãi Suất, Phí Dịch vụ, Phí tư vấn (nếu có) đều sẽ được EasyCash quy định rõ ràng và cụ thể trong Hợp đồng ký kết.

Dưới đây là danh sách các điều kiện mà Khách hàng cần thỏa mãn để nhận sự hỗ trợ tài chính từ Đối tác cho vay của EasyCash:

1. Thuộc độ tuổi 18 đến 60;
2. Là Công dân Việt Nam hợp pháp cũng như đang sinh sống và làm việc tại Việt Nam;
3. Có thẻ CMND/CCCD chính chủ và còn hiệu lực;
4. Có tài khoản ngân hàng đứng tên chính chủ.

Để nhận được dịch vụ tư vấn hỗ trợ tài chính từ EasyCash và Đối tác, Khách hàng cần có CMND/CCCD và 1 tài khoản ngân hàng. Sau đó, làm theo các bước:

• Bước 1: Hãy truy cập vào trang chủ của EasyCash theo đường liên kết EasyCash.vn;
• Bước 2: Điền và cung cấp các thông tin cần thiết cho việc đăng ký theo mẫu/hướng dẫn.
• Bước 3: Chờ hệ thống trả kết quả xét duyệt hồ sơ đăng ký;
• Bước 4: Nếu hồ sơ được thông qua, tiền sẽ chuyển trực tiếp vào tài khoản ngân hàng hay ví điện tử của bạn.

Khi Khách hàng đăng ký tư vấn hỗ trợ tài chính tại EasyCash, chỉ cần cung cấp những thông tin về Thông tin cá nhân và Thông tin tài khoản ngân hàng.

Trong vòng 5 - 20 phút kể từ lúc bạn nhận được thông báo khoản vay của bạn đã được phê duyệt, Khách hàng sẽ nhận được tiền về tài khoản ngân hàng hay ví điện tử của mình. Để theo dõi tình trạng hồ sơ của mình, Khách hàng có thể truy cập vào tài khoản EasyCash.vn.

Trong trường hợp tình trạng khoản vay của bạn đã được thông báo xét duyệt thành công nhưng vẫn chưa nhận được tiền, hãy liên hệ ngay đến Bộ phận Chăm sóc Khách hàng thông qua Hotline: [hotline1] để nhận được sự hỗ trợ kịp thời nhất.

Hoặc bạn cũng có thể liên hệ qua:

• Email: [email protected]

Khách hàng của EasyCash là Công dân Việt Nam hợp pháp, đang sinh sống và làm việc trên lãnh thổ Việt Nam. EasyCash sẵn sàng hỗ trợ tư vấn tài chính cho toàn bộ các khu vực thuộc nước Việt Nam.

Trong quá trình đăng ký, nếu bạn không nhận được mã xác minh (OTP) qua số điện thoại dù đã thử lại nhiều lần. Quý khách hãy liên hệ ngay với số Hotline: [hotline1] để nhận được sự hỗ trợ kịp thời từ Bộ phận CSKH. Hoặc bạn có thể liên hệ qua các kênh: 

• Email: [email protected]
• Website: www.easycash.vn

Khi Khách hàng đăng ký vay lại sau khi đã hoàn thành khoản vay trước đó, bạn sẽ được tư vấn và đề xuất cho một khoản vay phù hợp với điểm tín dụng tại thời điểm đó. Nhân viên tư vấn sẽ hỗ trợ Khách hàng vay lại gửi hồ sơ vay lên hệ thống nếu như Khách hàng đã hiểu và đồng ý với những điều kiện, điều khoản đã được tư vấn.

Trong trường hợp không thể nhập thông tin theo yêu cầu, hãy kiểm tra kỹ các thông tin đã nhập có đúng chính tả hay không hoặc Khách hàng có thể liên hệ Hotline: [hotline1] để nhận được sự hỗ trợ từ Bộ phận Chăm sóc Khách hàng.

Đối với Khách hàng mới, khi đăng ký khoản vay đầu tiên, bạn sẽ nhận được ưu đãi 1% lãi suất trong vòng 5 ngày đầu. Hạn mức vay của các lần vay tiếp theo sẽ tùy thuộc vào lịch sử tín dụng của bạn vào thời điểm xét duyệt.

Khách hàng sẽ nhận được những khoản vay với hạn mức cao hơn và kỳ hạn dài hơn nếu Khách hàng đó có một lịch sử tín dụng tốt, ví dụ như thanh toán đầy đủ và đúng hạn.

Nhận tiền thông qua tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử đã đăng ký sẽ là 2 cách để bạn nhận tiền. Bên cạnh đó, EasyCash cũng sẵn sàng hỗ trợ Khách hàng thay đổi tài khoản nhận tiền. Xin liên hệ đến Hotline: [hotline1] hoặc tham khảo https://easycash.vn/huong-dan-thay-doi-tai-khoan-giai-ngan để biết thêm thông tin chi tiết.

Hồ sơ của Quý khách sẽ được tiến hành xác minh và phê duyệt trong vòng 20 phút ngay sau khi được tiếp nhận. Quý khách có thể kiểm tra trạng thái hồ sơ của mình khi đăng nhập vào tài khoản EasyCash.vn

Quý khách sẽ nhận được tiền trong vòng 20 phút kể từ lúc hồ sơ của Quý khách được thông báo xét duyệt thành công.

Xin vui lòng liên hệ đến Bộ phận CSKH qua Hotline: [hotline1] để nhận được sự hỗ trợ kịp thời nếu như bạn vẫn chưa nhận được tiền dù đã được xét duyệt. Hoặc liên hệ qua các kênh:

• Email: [email protected]
• Website: www.easycash.vn 

Hạn mức vay sẽ tùy thuộc hay bị giới hạn bởi lịch sử tín dụng của Khách hàng tại thời điểm xét duyệt. Khách hàng có cơ hội được đăng ký những khoản vay lên đến 20 triệu nếu như những khoản vay trước được thanh toán đầy đủ và đúng hạn.

Để kiểm tra lại các hợp đồng đã hoàn thành hoặc hợp đồng hiện tại (nếu có), hãy đăng nhập tài khoản EasyCash, chọn mục Lịch sử tín dụng (tại menu xổ xuống khi bấm vào mũi tên bên cạnh tên bạn) để xem lại lịch sử tín dụng của bản thân.

Khách hàng sẽ không được hủy hồ sơ vay nếu như hồ sơ đã được xét duyệt. Nên hãy cân nhắc thật kỹ trước khi lựa chọn đăng ký. Xin vui lòng liên hệ Hotline: [hotline1] để biết thêm thông tin chi tiết.

Toàn bộ thông tin về khoản vay, kể cả ngày đến hạn thanh toán đều sẽ được thể hiện cụ thể và rõ ràng trong Hợp đồng vay nên xin Quý khách vui lòng đọc kỹ và lưu ý. Hoặc bạn có thể liên hệ đến Hotline: [hotline1] để biết thêm thông tin chi tiết.

Khách hàng nên thanh toán khoản vay sớm hơn có thể để tránh phát sinh phí phạt trễ hạn không đáng có

Để được xóa nợ tự động và nhanh chóng, bạn có thể thanh toán qua chuyển khoản ngân hàng, hoặc một vài cách khác và sẽ được xóa nợ trong thời gian làm việc.

Tham khảo thêm tại: https://easycash.vn/huong-dan-thanh-toan

Hãy thông báo và gửi lại hóa đơn thanh toán cho nhân viên nhắc nợ để được hỗ trợ. Hoặc bạn cũng có thể liên hệ đến Bộ phận Hỗ trợ thanh toán qua số [hotline2] để được hỗ trợ kịp thời.

Trường hợp Khách hàng chưa thể chi trả cho khoản vay đã đến hạn thanh toán, Khách hàng có thể lựa chọn phương án gia hạn nếu như đáp ứng đủ điều kiện. Hoặc bạn cũng có thể liên hệ đến Bộ phận Hỗ trợ thanh toán qua số [hotline2] để được hỗ trợ kịp thời.

Hoàn toàn có thể, đối với các khoản vay thanh toán sớm, sẽ không phát sinh bất kỳ khoản phí nào và sẽ được Đối tác giảm lãi. Tuy nhiên, có một vài lưu ý:

- Sẽ có khoản chi phí trễ hạn phát sinh trong trường hợp thanh toán trễ hạn.

- Khách hàng phải có trách nhiệm thanh toán khoản tiền đã vay.

Xin vui lòng liên hệ Hotline: [hotline1] để biết thêm thông tin chi tiết.

Nếu như bạn thanh toán trễ, khoản vay có thể phát sinh khoản phí phạt trễ hạn. Vì thế chúng tôi khuyến khích Khách hàng nên thanh toán sớm hoặc đúng hạn. Bạn cũng có thể lựa chọn gia hạn khoản vay nếu như đủ điều kiện.

Bạn có thể thanh toán qua chuyển khoản ngân hàng hay đến các điểm giao dịch ngân hàng trực tiếp, hoặc các hình thức khác để được xóa nợ nhanh chóng và tự động trong thời gian làm việc.

Tham khảo thêm tại: https://easycash.vn/huong-dan-thanh-toan

Bạn có thể gửi hóa đơn thanh toán đến EasyCash qua Email:[email protected] hoặc liên hệ Hotline: [hotline1] để được hướng dẫn và hỗ trợ.

Bạn có thể kiểm tra số tiền cần thanh toán cũng như số Hợp đồng bằng việc truy cập vào tài khoản EasyCash của bạn tại EasyCash.vn. Hoặc bạn cũng có thể liên hệ qua số [hotline2] để nhận được hỗ trợ từ Bộ phận Hỗ trợ thanh toán.

Bạn có thể kiểm tra số tiền cần thanh toán cũng như số Hợp đồng bằng việc truy cập vào tài khoản EasyCash của bạn tại EasyCash.vn. Hoặc bạn cũng có thể liên hệ qua số [hotline2] để nhận được hỗ trợ từ Bộ phận Hỗ trợ thanh toán.

Các cách để kiểm tra Số tiền thanh toán tối thiểu:

Cách 1: Bạn có thể kiểm tra số tiền thanh toán tối thiểu tại mục “Khoản vay của tôi”, sau khi đã đăng nhập vào Tài khoản cá nhân trên EasyCash.vn

Cách 2: Bạn có thể nhờ Bộ phận Hỗ trợ Thanh toán kiểm tra số tiền thanh toán tối thiểu khi gọi đến số [hotline2]

Sau khi Khách hàng đã hoàn tất thanh toán khoản vay hiện tại cũng như tình trạng khoản vay đã được cập nhật, bạn có thể tiến hành đăng ký tư vấn khoản vay mới. Chúng tôi khuyến khích bạn thanh toán trong giờ làm việc để được xóa nợ nhanh chóng.

Chúng tôi rất tiếc nếu hệ thống chưa xét duyệt yêu cầu vay của bạn. Việc xét duyệt sẽ phụ thuộc vào các thông tin đăng ký và điểm tín dụng của Khách hàng tại thời điểm đăng ký.

Không thể, Quý khách xin vui lòng kiểm tra thật kỹ các thông tin đã điền trước khi gửi hồ sơ. Vì theo quy định của công ty, mỗi hồ sơ chỉ được đăng ký thông tin 1 lần và sẽ không thể thay đổi hay xóa bỏ những thông tin đã đăng ký.

Có thể, và để thực hiện việc thay đổi Tài khoản nhận tiền của mình, Quý khách xin vui lòng tham khảo đường liên kết sau đây: https://easycash.vn/huong-dan-thay-doi-tai-khoan-giai-ngan

Hoặc bạn có thể liên hệ đến Bộ phận CSKH để biết nhận được sự hỗ trợ kịp thời thông qua Hotline: [hotline1].

Bộ phận hỗ trợ sẽ tiến hành đối chiếu và hoàn tiền cho bạn nếu gặp trường hợp như trên. Và để được hoàn tiền, xin vui lòng gửi thư điện tử (email) cho Công ty đến địa chỉ [email protected] và nội dung phải bao gồm các thông tin: Họ tên, số điện thoại, CMND/CCCD, STK nhận tiền, biên lai chuyển khoản,...

Xin vui lòng liên hệ đến Hotline: [hotline1] để được hỗ trợ kịp thời trong trường hợp bạn không thể sử dụng Tiền thưởng để thanh toán hay gia hạn.

Trường hợp bạn không đăng ký vay nhưng bị gọi nhắc nợ, xin vui lòng liên hệ đến số [hotline2] để được hỗ trợ.

Trường hợp đã đăng ký nhưng không nhận được tiền, xin vui lòng cung cấp thêm sao kê tài khoản đã được đăng ký nhận tiền để chúng tôi có thể hỗ trợ nhanh chóng hơn.